Bescherming van persoonsgegevens
De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), internationaal bekend als GDPR, geeft klanten duidelijke rechten over hun persoonsgegevens. TF Keramiek verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en alleen voor gerechtvaardigde doeleinden die passen bij onze webshop en dienstverlening.
Waarom verwerken wij gegevens?
Wij verwerken gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen en leveringen te organiseren, accounts te beheren, klantenservice te bieden, retouren en garantievragen af te handelen, fraude en misbruik te voorkomen, wettelijke verplichtingen na te komen en onze dienstverlening te verbeteren. Wij verwerken niet meer gegevens dan noodzakelijk voor deze doelen.
Recht op inzage
Je kunt vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en voor welke doeleinden. Wij geven waar mogelijk een overzicht van de gegevens, herkomst, ontvangers, bewaartermijnen en relevante rechten.
Recht op correctie
Zijn je gegevens onjuist of onvolledig, dan kun je ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen. Dit is bijvoorbeeld belangrijk bij adresgegevens, contactgegevens of factuurinformatie.
Recht op verwijdering
Je kunt in bepaalde situaties vragen om verwijdering van persoonsgegevens. Wij beoordelen zo'n verzoek zorgvuldig. Soms moeten wij gegevens blijven bewaren vanwege fiscale verplichtingen, openstaande bestellingen, garantie, juridische claims of beveiligingsredenen.
Recht op beperking en bezwaar
Je kunt vragen om de verwerking tijdelijk te beperken wanneer gegevens mogelijk onjuist zijn of wanneer je bezwaar maakt tegen een verwerking. Ook kun je bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld wanneer jouw specifieke situatie daarvoor aanleiding geeft.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Voor gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt en die wij verwerken op basis van toestemming of overeenkomst, kun je vragen om een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar bestand, voor zover dit technisch mogelijk en wettelijk van toepassing is.
Hoe dien je een verzoek in?
Stuur je verzoek naar privacy@tfkeramiek.nl. Vermeld duidelijk welk recht je wilt uitoefenen en op welke gegevens het verzoek betrekking heeft. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij je identiteit kunnen controleren. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.
Beveiliging en toezicht
Wij beveiligen persoonsgegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder toegangsbeperking, veilige sessies en zorgvuldig beheer van systemen. Ben je niet tevreden over onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy.